About this role
Begeistern Sie sich für IT und fühlen sich sowohl im
Rechenzentrumsbetrieb als auch im Anwendersupport zuhause? Denn genauso jemanden suchen wir! Als Teil unseres Teams können Sie Ihre
Expertise täglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einem
Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den
Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale
Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon,
Mailsystem und Troubleticketsystem und Assistenz von firmeninternen
Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und
Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und
Sicherstellung der Qualität der Tickets Durchführung von
Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination,
Steuerung und Begleitung externe Dienstleister Übernahme der
Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen Überarbeitung bestehender
Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß
Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte
Teams Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker für
Systemintegration Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016,
Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft für
Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte
Denkweise Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Gute
Einarbeitung Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49 069/668194031