About this role
Begeistern Sie sich für IT und fühlen sich sowohl im
Rechenzentrumsbetrieb als auch im Anwendersupport zuhause? Dann suchen wir genau Sie! Als Teil unseres Teams können Sie Ihre Expertise täglich einsetzen, um bei unserem Kundenunternehmen, einem
Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den
Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale
Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon,
Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung,
Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd
Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft
Office-Umgebung Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäß
Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß
Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen Profil
Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für
Systemintegration wünschenswert Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
(Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe
Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche
Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise Ausgeprägte
Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe
Serviceorientierung Gute Englischkenntnisse Perspektiven Mitarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Persönlichen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Gute Einarbeitung Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49 069/668194031