About this role
Acompañamos a las familias en la despedida de su mascota. Buscamos una persona que se haga responsable de la experiencia del cliente de principio a fin: desde el primer contacto hasta la postventa.
Qué harás
Atender consultas por distintos canales con empatía y claridad. Coordinar la logística del servicio con los equipos operativos. Revisar y validar la calidad de las respuestas de nuestro agente digital, corrigiendo y reportando errores. Hacer seguimiento postventa hasta el cierre efectivo de cada situación.
Qué buscamos
Técnico completo o en curso. Manejo básico-intermedio de PC (Excel, CRM, WhatsApp Business). Comodidad para trabajar con herramientas digitales e IA (sin experiencia previa). Mucha paciencia, amabilidad y empatía. Disponibilidad para turnos rotativos, incluido fines de semana.
Qué ofrecemos
Contrato indefinido tras prueba (1 a 3 meses). Renta $800.000 ? $1.400.000 (base + bono por experiencia del cliente). Capacitación en acompañamiento en duelo y supervisión del agente digital. Postula o escribe por interno.