About this role
- Effectuer le dispatching des documents de transports (Bon de palette, bon de livraison et les annonces) en l'absence du gestionnaire SAV-litiges et du gestionnaire emballages
- Récupérer les annonces de facturation auprès des exploitants
- Récupérer les annonces auprès des clients. Faire la facturation des transports sur le logiciel CITRIX
- Suivre et mettre à jour la base tarifaire des transports réalisés
- Créer les codes de regroupement
- Modifier et annoter les factures en fonction des changements et des besoins
- Vérifier les tarifs avec les exploitants
- Mettre à jour le classeur des tarifs
- Tout en étant en contact avec ces clients récurrents, faire un suivi journalier des transports
- Vérifier avec le client les tarifs afin de faire la facture au plus juste.
- Gérer les réclamations clients
- Effectuer les régulations et les avoirs en fonction des différentes réclamations en partenariat avec le client
- Être en relation avec les commerciaux pour les nouveaux tarifs
- Être en relation avec le client pour toute négociation de tarifs, et réceptionner les justificatifs de changement de tarifs et les classer
- Relancer les impayés