About this role
Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un(e) Technicien Helpdesk niveau I h/f (F/H) pour un contrat d'intérim de 15 jours, à BRAUD ET ST LOUIS sur un site client.
Le technicien support utilisateurs contribue à la continuité de service, à la satisfaction des utilisateurs et à la maîtrise du parc informatique, en assurant des activités de support, de logistique, de préparation et de gestion du matériel, en front-office comme en back-office, dans le respect des processus.
- Date de démarrage : Dés que possible
- Durée : 15 jours
- Rémunération : 23/25kEUR
- Localisation : BRAUD ET ST LOUIS
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Respect strict des règles de sécurité
- Utilisation des outils clients (ITSM, parc, stock, planification).
- Traçabilité complète et systématique des actions
- Contribution active à la qualité de service et à l'amélioration continue
- Remontée d'alertes, de risques et de points de saturation
- Image professionnelle et posture orientée service utilisateurs
- Back-office, parc, stock et inventaires
- Préparation de postes (neufs, reconditionnés, masters)
- Blanchiment / reconditionnement des postes
- Gestion du parc (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.)
- Gestion du stock (réception, contrôle, rangement, sorties, retours, rebut)
- Réalisation des inventaires (parc, stock, imprimantes, téléphonie, RLE)
- Mise à jour des référentiels et outils
- Préparation logistique des déploiements et campagnes
- Interface avec la supply chain et la planification RUN / RM / Forecast / Projets
- Traitement des incidents et demandes utilisateurs
- Traitement des demandes RM
- Contribution aux activités de forecast (volumétrie, anticipation charge, campagnes)
- Contribution aux projets, migrations, déploiements et opérations nationales
Vous justifiez
- De connaissances des environnement Microsoft
- De connaissances logiciels bureautique : Office, Office 365, Windows 10
- Maitrise du matériel existant sur poste de travail.
- Maitrise des outils et procédures de support aux utilisateurs
- Habilitation électrique ( HO- BO)