About this role
Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien-ne Helpdesk (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois, à Toulouse sur un site client.
- Date de démarrage : Dès que possible - Durée : 1 mois - Rémunération : 24kEUR - Localisation : Toulouse - Maitrise de l'anglais (oral et écrit) - Horaires : Rotation entre 06h et 22h
Les principales missions seront : - Réceptionner et analyser les demandes d'assistance des utilisateurs (par téléphone, mail ou ticket). - Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles. - Résoudre les incidents ou escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées. - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. - Assurer la mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances. - Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques. - Formation en informatique bac+2 minimum - Connaissances solides en systèmes d'exploitation, réseaux et logiciels courants. - Sens du service, patience et bonne communication. - Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités. - Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers. - Maitrise de l'anglais (oral et écrit)