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Über uns
Für unseren dänischen Online-Shop kcp (https://kcpedersen.dk/)edersen.dk (https://kcpedersen.dk/) (https://kcpedersen.dk/) (Unternehmenssitz im Kreis Pinneberg) suchen wir Verstärkung im Kundenservice. Da unsere dänischen Kunden beste Betreuung verdienen, suchen wir dänischsprachige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – idealerweise aus unserem Umkreis (Kreis Pinneberg / Raum Hamburg) oder aus der Region Flensburg.
Ihre Aufgaben
- Kundenbetreuung: Schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen für unseren dänischen Webshop (kcpedersen.dk (https://kcpedersen.dk/)).
- Auftragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen, Retouren und Lieferstatus-Anfragen.
- Serviceorientierte Beratung: Unterstützung der dänischen Kunden vor und nach dem Kauf.
- Schnittstellenfunktion: Kommunikation mit internen Abteilungen (z. B. Logistik/Versand) zur Klärung von Kundenanliegen.
Ihr Profil
- Sprachkenntnisse: Dänischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau oder verhandlungssicher (C1/C2) in Wort und Schrift für den täglichen Kundenkontakt. Gute Deutschkenntnisse für die interne Kommunikation am Standort Borstel-Hohenraden.
- Wohnort: Wohnsitz in Flensburg oder der näheren Umgebung.
- Kompetenzen: Gute EDV-Grundkenntnisse, freundliches Auftreten, Serviceorientierung und Zuverlässigkeit.
- Software-Kenntnisse: Erste Erfahrungen mit den Tools Greyhound, JTL-Software, Microsoft Teams und Outlook sind von Vorteil (Einarbeitung erfolgt).
- Erfahrung: Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder E-Commerce ist von Vorteil, aber auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
Was wir bieten
- Flexibles Arbeitsmodell: Gleitzeit am Standort im Kreis Pinneberg oder ein hybrides Modell mit Home-Office (nach gründlicher Einarbeitung) kombiniert mit gelegentlichen Präsenztagen im Büro – besonders ideal bei einem Wohnsitz in der Region Flensburg.
- Ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen.
- Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme (Greyhound, JTL etc.) vor Ort und online sowie kontinuierlicher Austausch mit dem Team.
- Attraktive Arbeitszeiten und fair gestaltete Vergütung.
Kontakt / Bewerbung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ansprechpartner
Marcus Veithoefer
E-Mail für Bewerbungen: [email protected]
Website: kcpedersen.dk (https://kcpedersen.dk/)