About this role
Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Problemen
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im 1st-Level-Support
- Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten
- Unterstützung bei Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (Active Directory, Microsoft 365)
- Betreuung von Standardanwendungen sowie Unterstützung bei Fragen zu Microsoft 365
- Eskalation komplexerer Störungen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Erstellung und Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und Wissensdatenbanken
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Standard-Hardware
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und Benutzerverwaltung
- Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern
- Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen
- 30 Tage Jahresurlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- JobRad sowie Zuschuss zum Deutschlandticket
- Viele weitere Corporate Benefits