About this role
Notre client recherche un-e Assistant-e ADV et Commercial-e pour renforcer ses activités à Bordeaux (33). L'Assistant-e ADV et Commercial-e assure le suivi administratif et commercial des opérations en lien avec la Distribution/Logistique et chaîne d'approvisionnement.
Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients dans l'ERP.
Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison et la facturation.
Planifier, organiser et suivre les opérations de transport.
Contrôler la cohérence entre commandes, livraisons et factures.
Relancer les interlocuteur-rice-s internes et externes en cas d'informations manquantes.
Traiter et qualifier les réclamations clients.
Assurer le suivi des retours, remplacements, avoirs ou remboursements.
Participer à l'analyse des litiges et au suivi des indicateurs associés.
Mettre à jour les bases de données clients.
Collaborer avec les équipes commerciales, financières, logistiques et service après-vente.
Préparer des devis, reportings et statistiques commerciales.
Mettre à jour les dossiers clients et les données CRM.
Gérer les demandes entrantes et le suivi des comptes clients.
Participer aux actions de fidélisation et au suivi des indicateurs commerciaux.
Contribuer à la préparation des événements professionnels et salons.
Poste en CDI.