About this role
Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans un environnement technique, un(e) Assistant(e) SAV H/F.
Vous assurez l'interface entre les clients et les équipes techniques et prenez en charge le suivi administratif des interventions, de la demande initiale jusqu'à l'envoi du compte rendu et, si nécessaire, du devis.
Vos missions
Réceptionner les demandes SAV des clients
Créer et assurer le suivi des demandes d'intervention
Planifier et transmettre les informations aux équipes techniques
Récupérer les comptes rendus d'intervention des techniciens
Vérifier, reformuler et mettre en forme les éléments techniques avant transmission aux clients
Établir les devis à la suite des interventions lorsque nécessaire
Assurer le suivi des devis et des dossiers SAV
Informer les clients sur l'avancement de leurs demandes
Assurer l'interface entre les clients et les techniciens
Prendre en charge diverses tâches administratives liées au service
35 heures sur 4,5 jours
Du lundi au jeudi : 8h30 - 12h / 13h - 17h30
Mercredi après-midi non travaillé
Vendredi : fin de journée à 17h
Vous disposez idéalement d'une première expérience en assistanat SAV, assistanat technique ou gestion administrative dans un environnement technique.
Vous êtes à l'aise avec la relation client et êtes capable de comprendre et retranscrire des informations transmises par des techniciens.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre qualité rédactionnelle. Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et appréciez le travail en lien avec des équipes terrain.
Une expérience dans un secteur tel que la maintenance, le bâtiment, les équipements techniques, le CVC, l'électricité ou domaine similaire serait particulièrement appréciée.