About this role
Nous recherchons pour l'un de nos clients, une concession automobile, un(e) Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente (APV) H/F.Au sein du service Après-Vente, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et aurez pour principales missions :Accueillir les clients en concession et identifier leurs besoins ;Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation ;Planifier les rendez-vous avec l'atelier ;Assurer le suivi des interventions et des travaux ;Faire le lien entre les clients et les équipes techniques ;Informer les clients de l'avancement des réparations ;Préparer et expliquer les factures ;Organiser la restitution des véhicules ;Gérer les éventuelles réclamations et assurer leur suivi ;Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.Vous souhaitez intégrer une concession automobile et mettre votre sens du service client au profit d'une équipe dynamique ? Postulez dès maintenant !Le poste est basé à MONTAUBAN Vous disposez idéalement d'une première expérience dans le secteur automobile, en concession, garage ou service Après-Vente.Vous pouvez également être issu(e) d'un environnement commercial ou relation client, avec un réel intérêt pour l'automobile.Nous recherchons avant tout une personne :À l'aise avec la clientèle et dotée d'un excellent relationnel ;Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;À l'aise avec les outils informatiques ;Ayant le sens du service et de la satisfaction client ;Appréciant le travail en équipe et le contact avec les équipes techniques.Une connaissance du fonctionnement d'un atelier automobile et des processus APV est un véritable plus.