About this role
Votre rôle est transversal et complet. Vos tâches s'articulent autour de 4 grands piliers, en collaboration étroite avec les experts de l'équipe :
COMMUNICATION RÉSEAU & POINTS DE VENTE
Identité visuelle : vous pilotez la conception, la fabrication et le déploiement des enseignes de nos points de vente,Animation retail : vous concevez les supports de communication "points de vente" (flyers, flyers, catalogues, PLV .) et participer aux ouvertures affiches etc .), vous participez aux ouvertures,Garant(e) de l'image : vous veillez au respect et à la cohérence de nos chartes graphiques,
CONTENUS MÉTIER & PRODUITS
Données produits et argumentaires : vous structurez et alimentez la base de données (PIM) pour garantir une information fiable en ligne et en magasin. Vous rédigez les argumentaires pour nos commerciaux et clients,Contenus métier : pour nourrir nos communautés, vous rédigez des contenus inspirants (articles de blogs, newsletters .) axés sur nos métiers et expertises,Vigilance : en lien avec notre service qualité, vous assurez la conformité réglementaire de vos productions,
RELATIONS CLIENTS & E.REPUTATION
Avis clients retail : vous modérez et répondez aux avis clients (notamment Google Business
Profile),Suivi
vous traitez les réclamations et demandes d'informations complexes des clients pour garantir une expérience client omnicanale positive, vous faites le lien entre le click & collect et nos points de vente,Vous suivez les KPI,
VEILLE & PROJETS TRANSVERSES
vous réalisez une veille concurrentielle active, repérez les nouvelles tendances et proposez des idées neuves,vous participez aux grands projets d'entreprise, en collaboration étroite avec les équipes marketing, communication, digitales et commerciales.