About this role
Notre client est un acteur reconnu dans la conception et la distribution d'équipements destinés aux professionnels de l'agriculture et de la viticulture recherche son futur Responsable Service Après-Vente H/F.
Votre mission
piloter, accompagner et faire évoluer le SAV
Rattaché(e) directement à la Direction, vous jouez un rôle central dans la performance du service après-vente, la satisfaction des clients et l'accompagnement du réseau de distribution.
À ce titre, vous aurez pour principales responsabilités :
- Piloter l'activité SAV : organiser les priorités, coordonner les interventions et veiller à la qualité du service rendu.
- Manager et faire grandir votre équipe : accompagner les techniciens, développer leurs compétences et favoriser leur autonomie.
- Être le référent technique : apporter votre expertise sur les problématiques complexes et intervenir ponctuellement sur le terrain lorsque la situation le nécessite.
- Accompagner le réseau de distribution : conseiller les revendeurs, apporter un appui technique aux clients et faciliter la résolution des incidents.
- Garantir le suivi des dossiers : superviser les demandes de garantie, analyser les problématiques récurrentes et proposer des solutions adaptées.
- Contribuer à l'amélioration des produits : participer à l'évolution des équipements, aux adaptations techniques et à la remontée d'informations auprès des équipes internes.
- Développer les compétences du réseau : structurer les formations techniques et concevoir des supports facilitant la prise en main et la maintenance des matériels.
Le profil recherché
Vous disposez d'une solide expérience technique, idéalement acquise dans le machinisme agricole, les équipements industriels ou les engins de travaux publics.
Au-delà de votre expertise, vous avez développé une véritable capacité à organiser une activité, accompagner une équipe et entretenir une relation de confiance avec les clients et les partenaires.
Vous êtes reconnu(e) pour
- Votre maîtrise technique et votre capacité à résoudre des problématiques complexes.
- Votre leadership et votre aptitude à fédérer une équipe.
- Votre sens du service et votre orientation satisfaction client.
- Votre pédagogie et votre capacité à transmettre vos connaissances.
- Votre autonomie, votre pragmatisme et votre sens des priorités.
Salaire 45-50K annuel brut en fonction du profil et de l'expérience
Rémunération : 45 000,00€ à 50 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel