About this role
Team Leader support informatique (F/H) - Valbonne
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Poste basé à Sophia-Antipolis
Vous êtes aujourd'hui Team Leader Support Informatique ou Technicien Support expérimenté avec une première expérience de supervision ou de coordination d'équipe et souhaitez mettre à profit votre expertise dans un environnement dynamique ?
Vous rejoignez une équipe support dynamique et prenez en charge la supervision d'une équipe de 15 techniciens, avec l'appui du management en place.
L'objectif : renforcer votre posture de leader, structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement.
Vos missions
Leadership & coordination (Junior)
Supervision opérationnelle d'équipe
Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation)
Suivi des indicateurs et qualité de service
Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior
Participation à l'amélioration continue des processus
Support & expertise technique
Support niveau 1/2 auprès d'utilisateurs FR/EN
Résolution d'incidents complexes
Participation au déploiement de projets IT
Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN)