About this role
Publication date : Oct 22, 2026, 5:10PM
Contract duration : 6 months
Intégré ausein d'une équipe opérationnelle
- Vous pilotez des signalisations et vous assurez la cohérence et l’exactitude des informations transmises auprès des prestataires internes et des opérateurs tiers afin de réduire les délais de traitement
- Vous traitez les signalisations et les expertises des opérateurs dans le respect des contrats, des processus et des procédures
- En tant que gestionnaire d'activité client et réseau, vous êtes garants de la satisfaction de nos clients opérateurs en assurant un suivi personnalisé et de bout en bout de leurs demandes
- Vous contribuez à l’amélioration de notre NPS au sein d’Orange Wholesale France
- Vous contrôlez le bon déroulement d’une sollicitation, identifiez et faites remonter des sujets qui peuvent donner lieu à des réclamations clients
- Vous êtes acteur de l’amélioration continue en détectant rapidement des problèmes de processus ou de parcours et en participant à l’élaboration de solutions
- Vous conseillez et accompagnez les clients dans l’utilisation de leurs applications dédiées
Vous préparez un BUT Génie électrique et informatique industrielle (GEII)
Vous appréciez le travail en équipe
Vous savez diagnostiquer une situation et l’analyser avec méthode
Vous faites preuve de rigueur et avez le sens du service client
Vous êtes force de proposition et souhaitez contribuer activement à la démarche d’amélioration continue
Ce stage est fait pour vous !
Chez Orange Wholesale, la durabilité est au coeur de notre projet d’entreprise. Nous nous engageons dans une trajectoire ambitieuse de décarbonation pour atteindre le «Net ZeroCarbone» d’ici 2040, en intégrant le pilotage du carbone et la mutualisation des ressources.
Nous renforçons la résilience de nos infrastructures et de nos services face au changement climatique et agissons pour un impact sociétal positif, en garantissant éthique, conformité et inclusion.
Rejoindre Orange Wholesale c’est nous aider à nous différencier et créer de la valeur autrement.
Au sein du groupe Orange, Orange Wholesale, est le leader européen des réseaux et infrastructures numériques, des câbles sous-marins aux satellites pour les opérateurs tiers et content providers. Composée d’une équipe de près de 3.500 collaborateurs, dans près de 28 pays, cette division réalise un chiffre d’affaires de près de 5,7milliards d’euros.
A l’ère de l’intelligence artificielle, sa mission est de concevoir, exploiter, sécuriser les infrastructures mondiales du numérique, en connectant le monde avec résilience, performance et innovation, pour offrir des services accessibles partout, en permanence.
Vous êtes à la recherche d'une opportunité de stage dans le domaine de l'expérience client au sein d'une entreprise dynamique et en pleine transformation ? Rejoignez Orange Wholesale!
Desired start date : Dec 01, 2026, 12:00AM
At Orange, only your skills matter.
Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation. Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.