About this role
Customer Success Specialist CX - Categorie Protette L. 68/99
In ottica di crescita del nostro Team di Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist, che voglia crescere con noi supportando i nostri clienti dalle prime fasi di attivazione del servizio fino alla successiva assistenza.
Principali responsabilità:
Facilitare l’utilizzo dei servizi Treatwell da parte del cliente, offrendo un supporto puntuale e personalizzatoAscoltare attivamente le esigenze del cliente e analizzarne le caratteristiche per fornire un’assistenza mirata e di qualitàGestire richieste inbound e outbound, fornendo chiarimenti e risolvendo eventuali problemi legati all’utilizzo del softwareSupportare il cliente durante l’installazione e la configurazione di dispositivi hardware, come registratori telematici, stampanti termiche, lettori barcode, eccGarantire un’esperienza d’eccellenza per tutti i clienti Treatwell, in ogni fase del loro percorsoSegnalare eventuali malfunzionamenti o bug del software al team di sviluppo, attraverso il sistema interno di ticketingSu di te:
Hai maturato esperienza in ruoli analoghiPossiedi ottime capacità comunicative e relazionaliHai una spiccata attitudine all’ascolto e all’empatiaHai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOSAffronti e risolvi le problematiche in modo rapido, proattivo e orientato alla soluzioneConosci le basi della gestione e configurazione dell’hardware di rete (Router, Access Point, Wi-Fi Extender, protocolli di rete) – considerato un plusEssere appartenente alla Categorie Protette legge 68/99A proposito di Treatwell
Chi siamo?
Oltre 800 talenti appassionati in tutta Europa.
Il software più smart per i Saloni, collegato al marketplace leader in Europa. 55.000+ Saloni partner
13 Paesi
23,5 milioni di appuntamenti ogni anno
E il bello deve ancora arrivare.
Se ti entusiasma rivoluzionare il beauty… questo è il tuo posto.
Unisciti a noi ed entra a far parte del nostro Team!
Cosa offriamo:
Contratto e RAL commisurati all’esperienza maturataUn voucher da 40€ mensili da poter utilizzare sulla nostra App di TreatwellBonus variabile mensile commisurato ai risultati raggiuntiBuoni pasto dal valore di 8 euro per ogni giorno lavoratoScontistica del 40% su Italo Treno ed altre convenzioni aziendali dedicate a tePiattaforma per il benessere psicologicoTutti gli strumenti/device in dotazione per svolgere al meglio il tuo lavoro