About this role
Misión del cargo: Gestionar clientes y distribuidores, resolver consultas y problemas, y asegurar su satisfacción con los productos y servicios.
Principales responsabilidades
- Recibir, clasificar y priorizar solicitudes de postventa, considerando el tipo de requerimiento, las características del cliente y su nivel de urgencia.
- Gestionar el ciclo completo de atención, desde el ingreso de solicitudes y coordinación de asistencias técnicas hasta el seguimiento y cierre de cada caso.
- Mantener comunicación permanente con los clientes, informando avances, plazos y estado de sus requerimientos.
- Realizar seguimiento a casos complejos, pendientes o atrasados, coordinando soluciones y escalando oportunamente las situaciones que lo requieran.
- Gestionar documentación comercial y administrativa, incluyendo órdenes de compra, comprobantes de pago, solicitudes de refacturación y documentación asociada...
(Más información al postular)