About this role
Misión u objetivo: Brindar apoyo a los intermediarios de acuerdo al proceso asignado mediante la asesoría y acompañamiento que permita dar cumplimiento a los niveles de servicio Función - Responsabilidad: 1.- Gestionar y apoyar en el seguimiento de siniestros de casos especiales con desviaciones que permita la disminución en los tiempos de reprocesos. (30%) 2.- Gestionar el seguimiento y control de trámites pendientes generados por los intermediarios mediante correo o portales de autoservicio para su oportuna respuesta (25% ) 3.- Gestionar la atención y/o asesoría a intermediarios en trámites de contratación que permitan el flujo de los procesos internos (20%) 4.- Gestionar los trámites administrativos internos para el mantenimiento de las cartera asignada (15% - 20%) 5.- Apoyar en el seguimiento de las visitas periódicas a los intermediarios para brindar la gestiòn de los casos (10%) Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería Trunca en Económico - Administrativa Idioma: Manejo de Herramientas: Conocimientos académicos - certificaciones: Manejo de bases de datos Experiencia y en qué responsabilidades se aplica: Atención a clientes en áreas de servicio y/o seguros multirramo (Autos ) Manejo de sistemas centrales (INFO) Elaboración de reportería (EXCEL intermedio) Áreas o Experiencia en: Analista Emisión / Cobranza Áreas de servicio Sin validez oficial "Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"