About this role
Conseiller Clientèle à Distance F/H - CDI - Bordeaux (Janvier 2027)Rejoignez une entreprise qui place la satisfaction client au cœur de son activitéNous recrutons plusieurs Conseillers Clientèle à Distance F/H en CDI pour intégrer notre Centre de Relation Client de Bordeaux à compter de janvier 2027.Acteur majeur de l'assurance en France, MAAF accompagne aujourd'hui plus de 3,8 millions de clients particuliers et professionnels. Notre ambition est claire : offrir une expérience client de qualité tout en permettant à nos collaborateurs de développer leurs compétences et d'évoluer au sein du groupe Covéa. Votre environnement de travailVous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs au sein d'un centre de relation client à taille humaine, composé d'environ 70 collaborateurs. Vous bénéficiez d'un accompagnement de proximité grâce à une équipe managériale présente et disponible.
Dès votre arrivée, vous suivez une formation complète de 10 semaines afin de monter progressivement en compétences sur les différents produits et services proposés. Vos missionsVéritable ambassadeur de la relation client, vous accompagnez les assurés et prospects tout au long de leur parcours.À ce titre, vous serez amené à : Accueillir et renseigner les clients et prospects par téléphone ;Comprendre leurs besoins et leur apporter un conseil adapté ;Proposer les solutions d'assurance les plus pertinentes dans une logique de satisfaction et de fidélisation ;Réaliser des actions commerciales et contribuer au développement du portefeuille clients ;Prendre des rendez-vous pour les agences lorsque cela est nécessaire ;Traiter les demandes et réclamations en recherchant les solutions les plus adaptées ;Participer à l'atteinte des objectifs collectifs dans un environnement dynamique et challengeant. Votre activité s'effectue principalement à distance, par téléphone, avec une forte dimension relationnelle et commerciale.
Pourquoi nous rejoindre ?
Ce poste vous permettra de développer des compétences à la fois en relation client, conseil, négociation et vente, tout en évoluant dans un environnement collaboratif et bienveillant. Vous bénéficierez notamment de : Un salaire annuel brut de 32 290 €, incluant le 13e mois et la prime vacances ;Une prime de performance collective ;L'intéressement et la participation du groupe Covéa ;Des titres-restaurant ;Une complémentaire santé avantageuse prise en charge à 60 % par l'employeur ;Des tarifs préférentiels sur les contrats d'assurance ;31 jours de congés payés et 4 RTT ;Les avantages du CSE (loisirs, vacances, billetterie, etc.) ;Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine selon votre niveau d'autonomie ;Une majoration pour les samedis travaillés.
Profil recherchéVous disposez d'une expérience en relation client, vente ou conseil, ou êtes issu(e) d'une formation commerciale. Vous êtes reconnu(e) pour : Votre sens de l'écoute ;Votre orientation client ;Votre aisance relationnelle ;Votre goût du challenge et des objectifs ;Votre capacité à convaincre et à négocier ;Votre esprit d'équipe ;Votre faculté d'analyse pour identifier la solution la plus adaptée aux besoins de vos interlocuteurs. Vous appréciez les environnements dynamiques, le rythme soutenu de l'activité et la diversité des échanges.Et après ?
Chaque candidature est étudiée avec attention. Si votre profil correspond à nos attentes, vous serez contacté(e) pour un premier échange avec un recruteur avant de rencontrer votre futur manager. Envie de donner une nouvelle dimension à votre carrière dans la relation client et l'assurance ? Rejoignez nous dès maintenant et participez à une aventure collective tournée vers la satisfaction de nos clients.