About this role
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Gardien(ne) d'immeuble en CDD, pour une durée minimale d'un mois.
- Vous serez le lien privilégié(e) entre la société et ses locataires, d'un immeuble de 150 logements à Perrache Lyon (69).
- Vous contribuerez activement à la qualité de service, à la satisfaction des locataires et au maintien de bonnes relations entre les résidents.
- Horaires fixe (39h) : du lundi au jeudi de 06h00 à 12h30 et de 14h00 à 15h45 et le vendredi 06h00 à 12h00.Vos missions principales :- Veille à la propreté, à l'entretien courant et au bon état de la résidence, dans le respect des engagements de l'organisme en matière d'environnement, et réaliser les petites réparations nécessaires.- Assure la gestion des déchets et des encombrants, notamment leur collecte, leur tri et leur évacuation.- Veille à la tranquillité, à la sécurité et au bon usage de la résidence, en faisant respecter le règlement intérieur, en surveillant les passages et en contribuant au maintien de bonnes relations entre les résidents.- Est l'interlocuteur privilégié des locataires et le relais de proximité du bailleur : accueillir les nouveaux résidents, les renseigner, transmettre les informations relatives à la résidence, recueillir et suivre leurs réclamations (de manière dématérialisé) et s'assurer au quotidien de leur confort.- Assure le suivi des incidents et des besoins de maintenance : signaler les désordres techniques, alerter sur les travaux de gros entretien à prévoir et s'assurer de la réalisation des interventions.- Commande, coordonne et suit les petits travaux et interventions dans les parties communes et privatives, en lien avec les prestataires (maintenance, espaces verts, travaux), et contrôle la qualité des prestations réalisées.- Réalise les visites-conseils ainsi que les états des lieux entrants et sortants, et veiller au bon déroulement des départs des locataires.- Participe à la commercialisation de certains produits de la résidence, notamment des places de stationnement.
- Vos missions secondaires- Réalise parfois la gestion administrative des contrats- Peut être associé à la médiation en cas de conflit de voisinage- Accompagne au premier niveau les locataires en difficulté- Assure le suivi et la mise à jour des panneaux d'affichage dans les halls- Traite les demandes de remplacement ou d'ajout des badges résidents sur la plateforme Résidorg- Assure les visites des candidats avant CALEOLProfil recherché : Formation & expérience :- Un diplôme de gardien d'immeuble serait un plus- Une expérience en gardiennage/entretien/maintenance exigé (minimum 2 ans)- Procédures de sécurité dans les locaux résidentiels- Secteur de la maintenance bâtiment- Fondamentaux de la relation client- Connaissance des procédures de collecte des loyersCompétences techniques :- Maîtriser les techniques d'entretien courant d'un immeuble résidentiel- Connaître les procédures administratives d'état des lieux- Comprendre les besoins et les attentes des locataires- Connaissance du logiciel Residorg serait un plus- Maîtriser les procédures de gestion d'un immeuble- Utiliser les outils bureautiques et outils digitaux de gestion d'immeuble