About this role
Help jij mensen weer op weg wanneer ze je het hardst nodig hebben? Ben jij een echte problem solver die energie krijgt van menselijk contact? Spreek je vlot Nederlands, Duits en Engels? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!
Voor een internationale speler gespecialiseerd in pechverlening en mobiliteitsoplossingen zoeken wij een Klantendienstmedewerker Pechbijstand. In deze veelzijdige functie maak jij dagelijks het verschil voor automobilisten en vrachtwagenchauffeurs die met pech langs de weg staan. Dankzij jouw inzet kunnen zij snel en veilig hun reis verderzetten.
Geen ervaring in pechbijstand? Geen probleem! Motivatie, klantgerichtheid en een leergierige houding zijn voor ons minstens even belangrijk.
- Jouw uitdaging als Klantendienstmedewerker Pechbijstand Als Klantendienstmedewerker Pechbijstand ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die onderweg hulp nodig hebben.
- Geen enkele oproep is hetzelfde.
- De ene keer help je een bestuurder met autopech in België, de volgende keer coördineer je een interventie voor een vrachtwagenchauffeur in het buitenland.
- Concreet sta je in voor: Het beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten, garages en partners.
- Het correct registreren en verwerken van dossiers.
- Het organiseren van technische interventies en pechverhelpingen.
- Het contacteren van garages, takeldiensten en andere betrokken partijen.
- Het opvolgen van lopende dossiers van A tot Z. Klanten informeren over de stand van zaken en gemaakte afspraken.
- Administratieve verwerking van contract- en klantgegevens.
- Snel en efficiënt oplossingen zoeken in onverwachte situaties.
JOUW PROFIEL
- Kennis & ervaring Je hebt een goede kennis van Nederlands, Engels en Duits.
- Je kan vlot werken met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, ...).
- Technische kennis van voertuigen, banden of de automotive sector is een pluspunt.
- Ervaring is niet noodzakelijk; motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.
- Vaardigheden Je communiceert professioneel en klantgericht via telefoon en e-mail.
- Je bent sterk in het analyseren en oplossen van problemen.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit.
- Je bent resultaatgericht en denkt steeds mee in functie van de klant.
- Je kan meerdere taken tegelijk beheren en blijft rustig onder druk.