About this role
Gesucht wird insbesondere ein Profil mit Deutsch/Schweizerdeutsch auf Muttersprachniveau sowie sehr guten Kenntnissen in Französisch und Italienisch. Bewerbungen, die nicht den geforderten Sprachkenntnissen entsprechen, werden nicht berücksichtigt. Rollenbeschreibung: Wir suchen eine versierte Persönlichkeit, die Kundenanrufe und Partneranfragen zu verschiedenen Themen rund um Kartenzahlungen gemäss unseren Arbeitsanweisungen kompetent bearbeitet und/oder weiterleitet.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme eingehender Anrufe und Bearbeitung von Anfragen von Kundinnen, Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen und Anliegen im Zusammenhang mit Zahlkarten
- Sicherstellung einer zeitnahen und zufriedenstellenden Lösung von Kundenanliegen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu stärken
- Gewährleistung, dass sämtliche Kundeninteraktionen und Prozesse den internen Qualitätsstandards und den gesetzlichen Vorschriften entsprechen
- Proaktive Lösungsfindung bei Kundenreklamationen und Eskalation komplexer Fälle an die zuständige Abteilung
- Erkennen von Verkaufschancen (Cross- und Upselling) im KundenkontaktDein
Profil
- Kaufmännische oder touristische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice
- Gute Kenntnisse des Office-Pakets / sicherer Umgang mit dem PC
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Sprachen: Italienisch, Deutsch/Schweizerdeutsch, Französisch und Englisch
- Als erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden sind folgende Soft Skills gefragt: Zuvorkommenheit, Empathie, Kundenorientierung und TeamfähigkeitWas bieten wir?
- Flexibilität beim Arbeiten im Homeoffice und bei der Gestaltung der Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
- Zahlreiche
Benefits und Anreize
- Aktivitäten rund um Wohlbefinden, Motivation und TeambuildingArbeitsort: Wallisellen. https://jobs.corner.ch/o/customer-advisor-evening-and-weekend-60-ref-1014