About this role
Do nášho tímu v Bratislave hľadáme zorganizovaného Špecialistu/Špecialistku optimalizácie procesov. Na tejto pozícii budete tvoriť most medzi bežnou administratívou a prevádzkovou efektivitou. Hlavné úlohy a náplň práce: Mapovanie a priebežná aktualizácia procesov: Analýza súčasného stavu interných postupov a nastavovanie ich zmien tak, aby držali krok s tempom trhu a boli vždy aktuálne. Zmeny budete implementovať s dôrazom na to, aby nemali žiadny negatívny dopad na klientov a bol zabezpečený plynulý chod služieb.
Práca s ticketovacím systémom: Príjem, evidencia a roztrieďovanie požiadaviek z rôznych projektov, ich priraďovanie správnym kolegom a sledovanie stavu ich riešenia v stanovených termínoch. Užívateľské testovanie procesov a nástrojov: Testovanie nových pracovných postupov, smerníc a digitálnych nástrojov z pohľadu koncového užívateľa pred ich ostrým spustením. Identifikácia problematických miest a poskytovanie spätnej väzby na ich zjednodušenie. Údržba interných manuálov: Tvorba a pravidelná aktualizácia interných návodov a štandardných postupov v anglickom jazyku v nadväznosti na prenastavenie procesov, aby mal tím vždy k dispozícii presné a čerstvé informácie. Prevádzková back-office podpora: Pomoc pri rutinnej kontrole dát z prieskumov trhu, archivácia dokumentov a základná koordinácia s externými partnermi a dodávateľmi.