About this role
RESPONSABILITÉS : Nous recrutons pour notre client basé à Paris 19, Un Technicien Support de Proximité Retail bilingue anglais (H/F ) dans le cadre d'une mission longue durée.Vous interviendrez sur des missions de support informatique, de proximité et de préparation de matériel, auprès d'utilisateurs évoluant dans un environnement Retail.Vos mission s :1. Helpdesk et support à distance - Prendre en charge les demandes d'intervention Retail via l'outil de ticketing GLPI, sur les aspects matériels et fonctionnels. - Installer, configurer et dépanner les suites bureautiques Office 365 et Gmail. - Assurer le support et le dépannage des systèmes d'exploitation Windows 10 et Windows 11. - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au réseau local (LAN, Wi-Fi). - Participer au déploiement des mises à jour et des nouvelles versions logicielles. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique.2. Support de proximité - Intervenir directement sur les sites clients pour assurer le support informatique auprès des utilisateurs. - Participer au déploiement de postes de travail. - Réaliser l'inventaire et le suivi du parc informatique.3. Préparation du matériel en atelier - Préparer et configurer les équipements informatiques avant leur installation chez les clients : PC fixes, ordinateurs portables, imprimantes, douchettes et périphériques associés. - Vérifier le bon fonctionnement du matériel avant son déploiement.PROFIL RECHERCHÉ : - Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire, au sein d'une équipe informatique ou d'une société de services. - Vous êtes bilingue anglais, avec une capacité à communiquer aisément à l'oral comme à l'écrit. - Vous maîtrisez les environnements Windows 10 et Windows 11, ainsi que les outils Office 365 et Gmail. - Vous avez de bonnes connaissances en diagnostic réseau (LAN, Wi-Fi). - Vous êtes à l'aise avec les outils de ticketing, idéalement GLPI. - Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles et d'un bon sens du service client. - Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, de réactivité et d'un bon relationnel.Les petits plus : - Une expérience dans un environnement Retail. - La connaissance de logiciels spécialisés dans le secteur du commerce et de la distribution. - Une expérience en déploiement de postes et en préparation de matériel informatique.