About this role
RESPONSABILITÉS
- Gestion & développement des affaires SAV Prendre en charge les demandes techniques des clients et définir les solutions adaptées.
- Réaliser ou superviser le chiffrage des interventions et travaux SAV.Établir et suivre les propositions commerciales jusqu'à leur réalisation.
- Développer la relation avec les clients existants et identifier de nouveaux besoins sur leurs installations.
- Pilotage économique Suivre la rentabilité des interventions et des affaires confiées.
- Analyser les principaux indicateurs de l'activité : chiffre d'affaires, marge, délais et qualité de service.
- Anticiper les éventuelles dérives et mettre en place les actions correctives nécessaires.
- Coordination des interventions Travailler en étroite collaboration avec une équipe d'une dizaine de techniciens frigoristes.
- Définir les moyens techniques et humains nécessaires à la réalisation des interventions.
- Participer à la priorisation des demandes clients et coordonner les différents interlocuteurs internes : équipes terrain, projets, bureau d'études et logistique.
- Relation client & expertise technique Être l'un des interlocuteurs privilégiés des clients pour le suivi de leurs installations.
- Comprendre leurs problématiques techniques et transformer leurs besoins en solutions concrètes.
- Assurer le suivi des prestations et veiller à la satisfaction des clients sur la durée.PROFIL RECHERCHÉ : Vous disposez d'une solide expérience dans le froid industriel ou semi-industriel et avez progressivement développé des compétences en gestion d'affaires.
Vous pouvez notamment être aujourd'hui
- Chargé d'Affaires Froid Industriel
- Responsable d'Affaires
- Chargé d'Affaires SAV
- Technicien frigoriste expérimenté ayant évolué vers le chiffrage et le suivi client
- Conducteur de travaux / Chef de projet disposant d'une forte connaissance du froidVous maîtrisez suffisamment la technique frigorifique pour comprendre les problématiques rencontrées par les équipes et échanger avec les clients.
Votre capacité à chiffrer, organiser, suivre une activité et entretenir une relation client sera déterminante.
Ce qu'on vous propose 45 à 55 k€ brut annuel selon profil Intéressement & participation représentant généralement 8 à 12 % du salaire brut annuel Véhicule de service Un périmètre permettant de combiner expertise technique, gestion économique et relation client De réelles possibilités d'élargissement de vos responsabilités au sein de l'activité SAV.