About this role
Vos missionsRattaché(e) à la direction, vous assurez la gestion et le suivi des projets, de la réception de la demande client jusqu'à la fabrication, la livraison et la pose, en veillant au respect des délais, des coûts et des exigences de qualité.Gestion et suivi des projets- Réceptionner, traiter et suivre les demandes clients jusqu'à leur réalisation.- Coordonner les différentes étapes des projets, de la commande à la pose.- Planifier et organiser la fabrication en fonction des commandes et des délais clients.- Assurer le suivi de la fabrication, de la livraison et de l'installation.- Identifier les besoins en approvisionnement nécessaires à la réalisation des projets.Approvisionnement et coordination- Passer et suivre les commandes auprès des fournisseurs.- Contrôler les délais de livraison et assurer les relances nécessaires.- Coordonner les équipes internes, les fournisseurs, l'atelier et les équipes de pose.- Anticiper les éventuels retards, ruptures d'approvisionnement ou difficultés opérationnelles.- Mettre en place les actions nécessaires pour garantir le bon déroulement des projets.Relation et satisfaction client- Assurer une communication régulière avec les clients tout au long du projet.- Informer les clients de l'avancement de leur dossier et des éventuels ajustements.- Répondre aux demandes et gérer les difficultés rencontrées.- Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service rendu.Suivi administratif et qualité- Assurer le suivi administratif et technique des dossiers.- Veiller au respect des délais, des budgets et des exigences de qualité.- Identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.- Tenir à jour les tableaux de bord et les outils de suivi des projets.Reporting et amélioration continue- Rendre compte régulièrement à la direction de l'avancement des projets.- Alerter en cas de retard, de difficulté ou de risque de blocage.- Proposer des améliorations pour optimiser l'organisation, la coordination et le suivi des projets.