About this role
Missions principales et objectifs permanents
- Construire, organiser et optimiser les plannings des conducteurs et des moyens matériels à partir du plan de transport interne, en tenant compte des besoins et des contraintes opérationnelles.
- Piloter l'activité de distribution en région parisienne et en régions, notamment les prises de rendez-vous, les chargements, les livraisons, les déchargements et les retours de tournées.
- Affecter les conducteurs et les véhicules, puis suivre en temps réel le bon déroulement des prestations afin d'anticiper et de gérer les imprévus : retards, incidents, absences ou modifications de planning.
- Encadrer et accompagner l'équipe de conducteurs dédiée à l'activité distribution, en transmettant les consignes et les documents nécessaires à la réalisation de leurs missions.
- Optimiser la rentabilité des tournées, notamment par la recherche de fret retour.
- Assurer le suivi des clients : collecte et transmission des informations, suivi des livraisons, traitement des réclamations et participation à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Veiller au respect de la réglementation du transport, notamment des temps de conduite et de repos, des règles de circulation et des normes de sécurité.
- Faire appliquer et contrôler les règles d'hygiène et de sécurité ainsi que les procédures internes, y compris la réglementation ADR lorsqu'elle est applicable.
- Contrôler la conformité des opérations et établir le reporting de l'activité.
- Réaliser l'ensemble de ces missions avec autonomie, réactivité et dans le respect des objectifs de qualité, de sécurité et de performance.