About this role
Au sein de notre équipe technique, vous serez le premier point de contact pour nos clients en assurant le traitement des tickets informatiques. Vous interviendrez également ponctuellement pour des installations sur site (postes de travail, périphériques, connexions réseau...).Vos principales tâches :Prendre en charge et résoudre les demandes et incidents utilisateurs via notre outil de ticketingEffectuer des diagnostics à distance ou sur siteInstaller, configurer et mettre à jour des postes de travailAssurer ponctuellement des interventions de proximité chez les clientsParticiper à la rédaction de procédures techniquesProfil recherché :Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, Microsoft 365, les réseaux de base et le matériel informatiqueVous avez une bonne capacité d'analyse et aimez résoudre les problèmesVous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon relationnel clientsPourquoi nous rejoindre ?Une équipe locale, bienveillante et passionnéeDes missions variées, avec de vraies perspectives d'évolutionDes clients fidèles et un cadre de travail stimulant