About this role
Au sein de notre équipe technique, vous serez le premier point de contact pour nos clients en assurant le traitement des tickets informatiques. Vous interviendrez également ponctuellement pour des installations sur site (postes de travail, périphériques, connexions réseau...).
Vos principales tâches :
Prendre en charge et résoudre les demandes et incidents utilisateurs via notre outil de ticketing
Effectuer des diagnostics à distance ou sur site
Installer, configurer et mettre à jour des postes de travail
Assurer ponctuellement des interventions de proximité chez les clients
Participer à la rédaction de procédures techniques
Profil recherché :
Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, Microsoft 365, les réseaux de base et le matériel informatique
Vous avez une bonne capacité d'analyse et aimez résoudre les problèmes
Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon relationnel clients
Pourquoi nous rejoindre ?
Une équipe locale, bienveillante et passionnée
Des missions variées, avec de vraies perspectives d'évolution
Des clients fidèles et un cadre de travail stimulant