About this role
A PROPOS DE LA STRUCTURERiche d'un siècle d'histoire, l'AMSAM - (ASSOCIATION MEDICO SOCIALE ANNE MORGAN), reste fidèlement engagée aux valeurs de sa fondatrice : l'aide à la personne et la lutte contre toute forme d'exclusion grâce à l'engagement et au professionnalisme de ses 300 collaborateurs.MISSIONS PRINCIPALES1- Accueil- Assure l'accueil physique et téléphonique des aides à domicile et des bénéficiaires- Enregistre l'ensemble des contacts (téléphoniques, messages), peut y répondre directement ou les transmet au responsable ou au cadre de secteur lorsque la réponse nécessite une validation.2- Planification- Participe à la continuité du service en collaborant étroitement avec l'ensemble des professionnels de l'équipe d'encadrement- Planifie les interventions dans le respect de la législation du travail (contrôle du temps de travail, suivi de la modulation et des obligations légales et conventionnelles),- Assure le suivi administratif et quantitatif des prestations et de la modulation du temps de travail en proposant les réajustements nécessaires,- Planifie les prestations de remplacement en cas d'absence d'un intervenant (arrêt maladie, formation, congé enfant malade ) ou modifie les heures d'intervention (à la demande des salariés ou des usagers)- Anime des réunions et des groupes de travail relatifs à la planification, dans une dynamique de co-construction avec les intervenants à domicile3- Transmissions- Participe aux transmissions et favorise les relations entre usagers, intervenants, et et les membres de l'équipe d'encadrement - Peut être amené à réaliser diverses missions administratives (courriers, classement de documents )- Rend compte de son activité à son supérieur hiérarchique- Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service (respect des procédures qualité),- Est force de proposition et participe aux projets d'amélioration de fonctionnement collectifCOMPÉTENCES ET QUALITÉS - Une première expérience en planification ainsi qu'une expérience dans la branche de l'aide à domicile et le médico social seront fortement appréciées- Capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation,- Rigoureux et organisé,- Réactivité et capacité d'adaptation,- Bonne maîtrise des outils informatiques,- Bonne connaissance de la législation sociale,- Capacités relationnelles développées,- Esprit d'équipe et esprit associatif,- Capacité de négociation et de médiation.CONDITIONS DE TRAVAIL ET CONTRAINTES DU POSTE - Astreintes téléphoniques en semaine et les weekends et jours fériés par roulement avec les autres membres du service, - Dépassement d'horaire possible dans le cadre des astreintes,- Grande écoute et disponibilité pour les usagers et les intervenantes à domicile- Relations quotidiennes avec toute l'équipe du service aide à domicile et portage de repas, les intervenants à domicile et les bénéficiaires- Déplacements ponctuels à caractère exceptionnel sur les permanences des secteursÀ compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap, seront étudiées avec attention.