About this role
SOS Smartphone est une entreprise spécialisée dans la vente de smartphones neufs et reconditionnés, la réparation de téléphones mobiles et la vente d'accessoires. Présente sur deux sites à Nantes, notre entreprise privilégie la qualité des réparations, le conseil client et la réactivité du service. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) disposant d'une expérience en réparation de smartphones et capable d'assurer également les missions de vente et de gestion courante d'un magasin.
Vos missions
1. Réparation et assistance technique
- Diagnostiquer les pannes et identifier les interventions nécessaires.
- Effectuer les réparations de smartphones : remplacement d'écrans, de batteries, de connecteurs de charge et d'autres composants selon les compétences maîtrisées.
- Réaliser les opérations de démontage et de remontage dans le respect des procédures techniques.
- Contrôler le bon fonctionnement des appareils après chaque intervention.
- Assurer la traçabilité des réparations et le suivi des dossiers clients.
- Respecter les procédures qualité et les exigences applicables aux réparations éligibles au dispositif QualiRépar.
2. Vente et conseil client
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
- Conseiller et vendre des smartphones neufs et reconditionnés.
- Commercialiser les accessoires : coques, protections d'écran, chargeurs et câbles.
- Présenter les prestations de réparation et établir les devis.
- Proposer des solutions adaptées et des ventes complémentaires.
- Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement du chiffre d'affaires.
3. Gestion et organisation du magasin
- Assurer les encaissements et le suivi des dossiers clients.
- Réceptionner, contrôler et ranger les marchandises.
- Participer à la gestion des stocks et aux inventaires.
- Maintenir un espace de vente et un atelier propres, rangés et fonctionnels.
- Appliquer les procédures internes et respecter la confidentialité des données présentes sur les appareils des clients.
- 4. Mobilité : Le poste implique de pouvoir intervenir au sein d'un magasin SOS Smartphone de Nantes : - Magasin Nantes Nord : 33 route de la Chapelle-sur-Erdre, 44300 Nantes.
Profil recherché
Nous recherchons une personne opérationnelle, autonome et polyvalente, disposant d'une expérience concrète en réparation de smartphones.
Compétences indispensables
- Expérience pratique en réparation de téléphones mobiles.
- Maîtrise des procédures de démontage et de remontage.
- Capacité à diagnostiquer les pannes courantes.
- Connaissance des précautions de manipulation des composants électroniques.
- Aptitude à accueillir, conseiller et servir les clients.
- Rigueur dans le suivi des réparations et la gestion des dossiers.
Qualités professionnelles
- Sérieux, ponctualité et sens des responsabilités.
- Organisation et autonomie.
- Bon relationnel et sens commercial.
- Esprit d'équipe et capacité à suivre les consignes.
- Respect du matériel, des procédures et de la confidentialité.
Du mardi au samedi de 12h45 à 19h15 avec 30 minutes de pause.