About this role
Vous rejoindrez une équipe locale nouvellement constituée et vous participerez aux débuts de l'aventure Linxea à Angers.
Missions
- Au sein du service Back-Middle Office, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers de nos clients, depuis la souscription jusqu'aux différents actes qui jalonnent la vie de leurs contrats.
- Vous travaillez en lien étroit avec les équipes commerciales, les assureurs partenaires et, plus largement, les différents services de Linxea.
- Votre quotidien s'articulera autour de trois grandes dimensions : Gérer et suivre les dossiers clients - Vous prenez en charge les opérations liées aux contrats : nouvelles souscriptions, versements complémentaires et actes de gestion tels que les rachats, avances, arbitrages ou modifications administratives. - Vous vérifiez la conformité et la complétude des dossiers et assurez, lorsque cela est nécessaire, les relances auprès des clients et de nos partenaires assureurs.
- Accompagner nos clients - Parce que derrière chaque dossier, il y a aussi un client, votre rôle ne se limite pas au traitement administratif.
- Vous répondez aux demandes d'informations par téléphone ou par email, accompagnez les clients dans leurs démarches et intervenez ponctuellement en soutien de l'équipe commerciale. - Vous assurez également le suivi des réclamations et contribuez à apporter des réponses claires et adaptées aux différentes situations rencontrées.
- Contribuer à la qualité de service - Vous suivez votre activité à travers les outils et indicateurs mis à votre disposition et veillez au respect des procédures, notamment en matière de conformité et de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
- Dans un environnement en développement, vous êtes également force de proposition et participez à l'amélioration continue de nos processus et de notre qualité de service.
Profil recherché
- Titulaire d'un Bac+2-3 dans les domaines de la banque, assurance, immobilier, comptabilité.
- Expérience de deux ans au minimum dans une fonction relative à la production ou à la gestion de contrats d'assurance ou de capitalisation dans une entreprise d'assurance ou au sein d'un courtier, d'une banque, d'un agent général d'assurance, d'un mandataire d'assurance ou d'un mandataire d'intermédiaires d'assurance.
- Bonne connaissance des produits d'assurance-vie et/ou d'épargne retraite ;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des outils de gestion ou CRM Le sens du service client est au cœur de ce poste : nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et investie, qui apprécie autant la gestion de dossiers que le travail en équipe.
- Au-delà de son expertise métier, sa capacité à accompagner les clients avec réactivité et fiabilité fera la différence.
- Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle, organiser vos priorités et travailler avec autonomie.
- À l'aise aussi bien à l'écrit qu'au téléphone, vous savez adapter votre communication à votre interlocuteur et appréciez le travail collectif.
- Enfin, vous avez envie de rejoindre un projet en construction, de participer à la naissance d'une nouvelle équipe à Angers et de grandir avec elle.
- Type de contrat : CDI temps plein 39h.
- Prise de poste souhaitée à partir de janvier 2027.
- Horaires de travail : 9h-18h du lundi au jeudi, 9h-17h le vendredi.
- Pas de travail le week-end.
- Salaire indicatif brut annuel : 32 000 € à 35 500 €, selon profil et expérience.
- 2 jours de télétravail possibles après une période d'intégration de 2,5 mois.
- 33 jours de congés payés.
- Accord d'intéressement.
- Avantages complémentaires : tickets restaurant Swile : 10€ par jour, pris en charge à 50% par l'employeur ; forfait mobilité durable ; chèques cadeaux de Noël.
Intégration/formation : Les premières semaines seront consacrées à votre montée en compétence, avec des formations théoriques sur les processus métiers et les produits