About this role
- Rattaché(e) à la direction, vous serez chargé(e) des missions suivantes : Assurer la gestion et le suivi des demandes de SAV liées aux travaux de façade.
- Analyser les désordres et pathologies constatés sur les ouvrages : fissures, infiltrations, décollements, défauts d'aspect, etc.
- Réaliser les diagnostics techniques et proposer des solutions de réparation adaptées.
- Planifier et coordonner les interventions correctives avec les équipes internes et les sous-traitants.
- Assurer la relation avec les clients, maîtres d'ouvrage, maîtres d'œuvre et syndics.
- Suivre les interventions dans le respect des délais, des coûts et des exigences de qualité.
- Gérer les réclamations clients et assurer le suivi des dossiers dans le cadre des garanties contractuelles.
- Contrôler la bonne exécution des travaux de reprise et veiller à la satisfaction des clients.