About this role
Mission générale
- Réaliser l'administration des ventes et l'administratif SAV de la commande à la relance des règlements.
Activités principales
- Gérer le standard téléphonique
- Gestion des demandes SAV entrantes
- Planification des interventions techniciens
- Suivi des demandes clients et liaison avec ceux-ci
- Passer les commandes fournisseurs pour les activités SAV
- Réceptionner les AR de commandes fournisseurs les renseigner dans EBP et les transmettre au Responsable Technique
- Prévenir les fournisseurs des décalages de livraison
- Réaliser la facturation des Dossiers chantiers / installations / SAV
- Réaliser une synthèse mensuelle des facturations et des impayés
- Réaliser la mise à jour et diffusion des Indicateurs CA Mensuels Réaliser les relances règlements clients si nécessaire
- Gestion des contrats d'entretien et leur facturation
- Réaliser les commandes de fournitures de bureau
- Classer et archiver les dossiers clients et fournisseurs
- Mise à jour régulière du Stock Matériels + Diffusion du CA stock chaque Mois.
Activités secondaires
- Participer aux opérations d'inventaire dans l'atelier
- Réaliser la facturation des commandes SAV
- Remplacement pendant CP de l'ADV de l'Agence d'Orleans.
- Participer à la mise en place d'outils de communication (Campagne Pub, Goodies, Démo Agence).
- Participer à l'organisation des salons Formation initiale et expériences nécessaires pour tenir le poste
- BAC+2 en Comptabilité / Gestion ou équivalent
- Expérience souhaitée de 2 années sur un poste similaire Compétences techniques
- Connaître les règles et procédures commerciales
- Maîtriser l'administration des ventes
- Outils bureautiques
- Gérer les priorités et délais
- Logiciel de gestion : EBP Qualités requises
- Très bon savoir être, courtoisie et politesse
- Rigueur
- Autonomie
- Capacités d'analyse
- Pragmatisme
- Organisation
- Adaptabilité
- Réactivité
- Capacités à résoudre des problèmes
- Respect des règles et des process
- Esprit d'équipe
- Capacités de communication écrite et orale