About this role
À propos du poste Nous recherchons un Réceptionniste Hôtel H/F dynamique et accueillant pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous incarnerez l'esprit chaleureux et professionnel de notre établissement. Vous serez responsable d'assurer un accueil impeccable, de gérer efficacement les réservations et de fournir un service client exceptionnel dans un environnement hôtelier en pleine croissance. Ce poste offre une opportunité passionnante de contribuer à une expérience mémorable pour nos invités tout en développant vos compétences dans le secteur de l'hospitalité.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et lors de leur départ, en assurant un service courtois et professionnel
- Gérer les réservations, les check-in et check-out avec précision et efficacité
- Répondre aux appels téléphoniques via un système multi-lignes, en utilisant une étiquette téléphonique exemplaire pour orienter ou répondre aux demandes des clients
- Fournir des informations sur l'hôtel, ses services, ses attractions locales et répondre aux questions des invités avec enthousiasme et clarté
- Coordonner avec les autres départements pour assurer la satisfaction des clients et résoudre rapidement tout problème ou demande spéciale
- Maintenir une zone d'accueil propre, organisée et accueillante à tout moment
- Gérer les tâches administratives liées à la réception, telles que la gestion des courriels, la tenue des registres et la mise à jour des bases de données clients
- Polyvalence accueil restaurant, et service au bar
Profil recherché
- Excellentes compétences en service client avec une attitude positive et proactive
- Maîtrise du multilinguisme ou bilinguisme pour accueillir une clientèle internationale (les compétences linguistiques supplémentaires sont un atout)
- Expérience préalable en réception ou en service hôtelier est préférée mais pas obligatoire, formation assurée si nécessaire
- Bonne maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et des outils informatiques courants (MS Office ou logiciels de gestion hôtelière)
- Sens aigu de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
- Excellent sens de l'écoute, diplomatie et capacité à gérer efficacement les situations imprévues
- Connaissance des normes d'étiquette téléphonique et d'accueil pour garantir une expérience client exceptionnelle
Rejoignez notre équipe passionnée où votre enthousiasme et votre professionnalisme feront toute la différence dans la création d'un séjour inoubliable pour nos invités ! Rémunération : à partir de 1 795,21€ par mois
Avantages
- Restaurant d'entreprise Lieu du poste : En présentiel