About this role
Rejoindre l'Hôtel de Pavie, c'est évoluer au quotidien dans un écrin exceptionnel au coeur du village de Saint-Emilion entouré de prestigieux vignobles, travailler au sein d'une équipe sympathique et dynamique et être au contact d'une clientèle internationale. Nous vous promettons une expérience enrichissante pour votre carrière. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos hôtes et devrez : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients de l'hôtel, du restaurant, du bar ou tout autre visiteurEnregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre.
Reconnaître, Renseigner, Guider et Accompagner la clientèle lors du séjour et répondre aux attentes en service conciergerieMaintenir de bonnes relations avec les différents services de la maison et avec les prestataires extérieurs Répondre aux courriers et emails de l'hôtel et du restaurantEncaisser les clients de l'hôtel, du restaurant et du barOptimiser les réservations de l'hôtel et du restaurantFaire la promotion des activités proposées par l'Hôtel de PavieGérer les réclamations clients avec professionnalisme et courtoisie et les communiquer à la direction