About this role
Au sein d'un cabinet composé de 2 agents généraux et de 8 collaborateurs, vous assurez la gestion et le développement d'un portefeuille de clients particuliers et professionnels. Vous saurez accompagner les assurés avec bienveillance et professionnalisme.
Vos missions
- Gestion et suivi de la relation client : Accueillir, conseiller et orienter les clients sur leurs besoins en couverture d'assurance.
- Répondre aux demandes de devis et accompagner les clients dans leurs projets.
- Gérer les contrats (souscription, avenants, résiliations) avec rigueur.
- Assurer le suivi administratif et la mise à jour des dossiers clients dans l'outil de gestion. - Gestion des sinistres: Prendre en charge les déclarations de sinistres.
- Instruire les dossiers et assurer l'interface avec les experts ou les compagnies.
- Informer le client sur l'avancement de son indemnisation. - Accueil téléphonique et physique : Accompagner les clients dans la gestion de situations critiques (sinistres) en faisant preuve d'empathie et de maîtrise de soi.
- Gérer avec efficacité des flux parfois importants (téléphone, mail).
- Savoir collaborer avec ses collègues pour accompagner au mieux les assurés.
- Vous pouvez être amené à agir en pro activité (reprendre contact avec vos clients pour faire un point sur leurs dossiers,.)
Votre profil
- Vous avez une expérience de 2 ans en distribution et vente d'assurance au sein d'un cabinet ou d'une banque.
- Vous pouvez être débutant si vous avez un BTS assurance.
- Vous avez un excellent relationnel et le goût du contact client.
- Vous êtes organisé(e) et précis(e) dans la gestion de vos dossiers.
- Vous appréciez de travailler en équipe.