About this role
Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients pendant la nuit, veiller à la sécurité de la résidence et garantir le calme et la continuité de service jusqu'à l'ouverture de la réception.
- Assurer l'accueil des clients de nuit et les arrivées tardives.
- Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité.
- Veiller au calme et au respect du règlement intérieur.
- Effectuer des rondes et surveiller les accès et les parties communes.
- Appliquer les consignes de sécurité et gérer les situations d'urgence.
- Signaler tout incident, dysfonctionnement ou anomalie.
- Effectuer les opérations administratives et de caisse liées au service, selon les procédures.
- Rédiger les transmissions et assurer le relais avec l'équipe du matin.
- Veiller à la propreté et au bon ordre de l'espace d'accueil.
Compétences requises
- Sens de l'accueil et du service client.
- Vigilance, rigueur et sens des responsabilités.
- Autonomie et capacité à gérer les imprévus.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Capacité à appliquer les procédures de sécurité.
- Anglais apprécié. Qualités personnelles - Ponctualité et fiabilité.
- Discrétion.
- Courtoisie et diplomatie.
- Sang-froid.
- Bon relationnel.
- Sens de l'observation. Conditions d'exercice - Travail principalement de nuit, selon un planning établi par la direction.
- Horaires pouvant inclure les week-ends et jours fériés.
- Travail en autonomie pendant les heures de fermeture de la réception.
- Port d'une tenue professionnelle conformément aux règles de l'établissement.
- Respect strict des procédures de sécurité et des consignes internes.
Avantages
- Logement de fonction au sein de la résidence
- Avantages séjour dans nos résidences de vacances
- Participation aux bénéfices de l'entreprise
- Mutuelle d'entreprise optionnelle