About this role
Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients pendant la nuit, veiller à la sécurité de la résidence et garantir le calme et la continuité de service jusqu'à l'ouverture de la réception. - Assurer l'accueil des clients de nuit et les arrivées tardives. - Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité. - Veiller au calme et au respect du règlement intérieur. - Effectuer des rondes et surveiller les accès et les parties communes. - Appliquer les consignes de sécurité et gérer les situations d'urgence. - Signaler tout incident, dysfonctionnement ou anomalie. - Effectuer les opérations administratives et de caisse liées au service, selon les procédures. - Rédiger les transmissions et assurer le relais avec l'équipe du matin. - Veiller à la propreté et au bon ordre de l'espace d'accueil.Compétences requises - Sens de l'accueil et du service client. - Vigilance, rigueur et sens des responsabilités. - Autonomie et capacité à gérer les imprévus. - Maîtrise des outils informatiques. - Capacité à appliquer les procédures de sécurité. - Anglais apprécié. Qualités personnelles - Ponctualité et fiabilité. - Discrétion. - Courtoisie et diplomatie. - Sang-froid. - Bon relationnel. - Sens de l'observation. Conditions d'exercice - Travail principalement de nuit, selon un planning établi par la direction. - Horaires pouvant inclure les week-ends et jours fériés. - Travail en autonomie pendant les heures de fermeture de la réception. - Port d'une tenue professionnelle conformément aux règles de l'établissement. - Respect strict des procédures de sécurité et des consignes internes.
Avantages - Logement de fonction au sein de la résidence - Avantages séjour dans nos résidences de vacances - Participation aux bénéfices de l'entreprise - Mutuelle d'entreprise optionnelle