About this role
Votre mission
Rattaché(e) au Responsable d'Unité, vous assurez le suivi administratif des clients et contribuez à la qualité de la relation client, en lien avec l'équipe commerciale.
Vos principales missions
- Saisir et suivre les commandes clients dans nos outils.
- Mettre à jour les données clients et assurer le suivi administratif.
- Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail.
- Transmettre les factures.
- Effectuer les relances clients pour les factures impayées.
- Transmettre les plannings de collecte, bilans environnementaux et certificats de destruction.
- Participer au suivi des réclamations et aux enquêtes de satisfaction.
- Participer aux réunions de coordination et à l'amélioration continue de l'activité.
Votre profil
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez à la fois les tâches administratives et le contact client.
Vous disposez idéalement de
- Une première expérience en service clients et/ou gestion administrative.
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word.
- De bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
- Un bon sens du service et une réelle orientation client.
- Un esprit d'équipe et une capacité à être force de proposition.
- Un intérêt pour les chiffres et la fiabilité des données.
Au-delà des compétences, nous recherchons une personne partageant nos valeurs humaines, inclusives et notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le poste
- Contrat : CDD
- remplacement donc renouvelable. horaires du lundi au jeudi : 07h30 - 12h00 / 13h00 - 16h00 et le vendredi : 07h00 - 12h00
- Statut : Employé
- Rémunération : 23k à 24k
- Poste ouvert à tous, avec une attention particulière aux candidatures ayant une RQTH
Pourquoi rejoindre ITHAC ? Rejoindre ITHAC, c'est intégrer une structure engagée et donner du sens à son activité professionnelle, en contribuant au développement d'un modèle économique plus inclusif et responsable. Vous aimez le contact client, l'organisation et le travail en équipe ? Rejoignez nous !