About this role
Votre mission Rattaché(e) au Responsable d'Unité, vous assurez le suivi administratif des clients et contribuez à la qualité de la relation client, en lien avec l'équipe commerciale.
Vos principales missions : - Saisir et suivre les commandes clients dans nos outils. - Mettre à jour les données clients et assurer le suivi administratif. - Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail. - Transmettre les factures. - Effectuer les relances clients pour les factures impayées. - Transmettre les plannings de collecte, bilans environnementaux et certificats de destruction. - Participer au suivi des réclamations et aux enquêtes de satisfaction. - Participer aux réunions de coordination et à l'amélioration continue de l'activité.
Votre profil Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez à la fois les tâches administratives et le contact client.
Vous disposez idéalement de : - Une première expérience en service clients et/ou gestion administrative. - Une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word. - De bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles. - Un bon sens du service et une réelle orientation client. - Un esprit d'équipe et une capacité à être force de proposition. - Un intérêt pour les chiffres et la fiabilité des données.
Au-delà des compétences, nous recherchons une personne partageant nos valeurs humaines, inclusives et notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le poste - Contrat : CDD - remplacement donc renouvelable. horaires du lundi au jeudi : 07h30 - 12h00 / 13h00 - 16h00 et le vendredi : 07h00 - 12h00 - Statut : Employé - Rémunération : 23k à 24k - Poste ouvert à tous, avec une attention particulière aux candidatures ayant une RQTH
Pourquoi rejoindre ITHAC ? Rejoindre ITHAC, c'est intégrer une structure engagée et donner du sens à son activité professionnelle, en contribuant au développement d'un modèle économique plus inclusif et responsable. Vous aimez le contact client, l'organisation et le travail en équipe ? Rejoignez nous !