About this role
Sous la responsabilité du responsable du service, vous êtes le premier contact entre le client et l'entreprise et êtes chargé des missions suivantes :
- Accueillir téléphoniquement les clients, apporter une réponse immédiate
- Enregistrer la demande sur logiciel ou aviser le collaborateur par mail pré-formaté
- Gérer le standard téléphonique
- Alerter le responsable du service en cas d'incidents survenant à l'accueil
- Enregistrer toute demande ou réclamation nécessitant une intervention et/ou une réponse
- Mobiliser les entreprises sous contrat, le collaborateur de « terrain » en cas d'urgence
- Enregistrer toutes les attestations d'assurance
Ce poste est en CDD de 3 mois à temps complet à pourvoir dès que possible.
Informations complémentaires
Nous vous proposons une rémunération annuelle de 25 908€. Celle-ci se compose d'un salaire fixe, d'un 13e mois et d'une prime de vacances. À cela s'ajoutent un dispositif d'intéressement ainsi qu'une prime sur objectifs annuels.
- Vous bénéficierez également de titres-restaurant et d'une mutuelle d'entreprise performante.
- Dans le cadre de notre plan de mobilité, nous prenons en charge 70 % de votre abonnement de transport.
- Temps de travail de 35h sur 4,5 jours.
- Vous êtes réactif et avez une bonne aisance relationnelle.
- Vos qualités d'écoute, votre sens de l'organisation et de la confidentialité, vous seront utiles pour accomplir votre mission de service client.