About this role
Rattaché(e) au Responsable de service, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez la coordination opérationnelle des équipes techniques sur votre secteur.
Vos principales missions
- Relation client : réceptionner, qualifier et suivre les demandes clients, gérer les réclamations et assurer une communication de qualité.
- Planification : organiser et optimiser les interventions des techniciens et sous-traitants, gérer les priorités et les imprévus.
- Gestion administrative : assurer le suivi des devis, contrôler les rapports d'intervention et contribuer à la fiabilité de la facturation.
- Coordination et qualité : collaborer avec les équipes internes, veiller au respect des exigences de sécurité et participer à l'amélioration continue
Informations complémentaires
- Durée hebdomadaire de 35h/semaine
- Rémuération: 25/27kEUR brut/an
- Tickets restaurant
- Avantages ACTUAL Group (Livret 12%, CSE, Parrainage, Programme fidélité...)
Votre profil
- Formation Bac à Bac+2 et expérience en relation client.
- Organisation, rigueur et réactivité.
- Excellent relationnel, sens du service et capacité à gérer les situations sensibles.
- Adaptabilité, anticipation et résistance au stress.
- La maîtrise de SAP et de l'anglais est un plus.