Chef(fe) de service Suivi des enseignements H/F @ ACTIFORCES

Chef(fe) de service Suivi des enseignements H/F CNED PRO - Grenoble (38) Vous aimez fédérer des managers, faire évoluer les pratiques et piloter la performance au service de la qualité ? Notre cabinet recrute, pour le compte du CNED, établissement public national de référence de l'enseignement et de la formation à distance, son/sa futur(e) Chef(fe) de service Suivi des enseignements H/F au sein du CNED PRO.

Dédiée aux formations à visée professionnelle, l'unité opérationnelle CNED PRO accompagne près de 16 000 inscrits chaque année dans leurs projets d'accès à l'emploi, de montée en compétences ou de reconversion, notamment à travers des BTS, titres professionnels, CAP et Bac Pro. Basé(e) à Grenoble, vous prenez la responsabilité du service Suivi des enseignements, composé de 59 collaborateurs répartis entre Grenoble et Lyon. Aux côtés d'une Cheffe de service adjointe, vous pilotez 4 managers responsables des quatre départements opérationnels.

Votre mission

• conjuguer performance du service, qualité de l'accompagnement et réussite des projets professionnels des apprenants.
• À ce titre, vous : Manager et fédérer les équipes - Fixez le cap et les priorités, responsabilisez les 5 managers et apportez votre soutien dans l'animation de leurs équipes - Pilotez les plans de charge et accompagnez le développement des compétences - Conduisez l'évolution des pratiques et des organisations, dans une logique de performance et de continuité de service Piloter l'activité et la performance - Supervisez l'activité des quatre départements : accompagnement pédagogique des inscrits, gestion administrative des parcours, relation client et animation des intervenants pédagogiques - Pilotez l'activité par les KPI, analysez les résultats et engagez les actions correctives ; - Garantissez la qualité des services délivrés aux apprenants et le respect des exigences de la formation professionnelle : Qualiopi, RNCP, CPF / Caisse des Dépôts et référentiels de certification - Déclinez la feuille de route de CNED PRO en objectifs opérationnels et rendez compte des résultats du service à la Direction Contribuer à la stratégie de CNED PRO - Participez au CODIR et aux instances de pilotage ; - Travaillez en transverse avec les directions métiers du CNED et déclinez les orientations de l'établissement dans votre périmètre ; - Contribuez à l'évolution des processus et faites avancer les projets dans une organisation matricielle.

Votre profil

• Vous justifiez d'une expérience confirmée en management de managers et en pilotage d'activités.
• Vous savez conduire le changement, mobiliser vos équipes et piloter la performance à partir d'indicateurs.
• Vous connaissez l'environnement de la formation professionnelle et ses enjeux de qualité et de certification : Qualiopi, RNCP, CPF, référentiels de formation et de certification.
• Une connaissance de l'environnement de l'Éducation nationale, des examens professionnels ou du service public constitue un atout.
• Structuré(e) et pragmatique, vous savez décider, arbitrer et garder le cap.
• Votre leadership, votre sens du collectif et votre aisance dans les environnements transverses vous permettent de conduire les transformations avec efficacité.
• Conditions - Poste basé à Grenoble (38) - Équipes réparties entre Grenoble (40 %) et Lyon (60 %) - Déplacements à Lyon au minimum une fois tous les 15 jours, pris en charge par le CNED - 1 jour de télétravail par semaine possible - Statut Catégorie A - fonctionnaire ou contractuel de droit public - Rémunération : 39 à 47 KEUR bruts annuels, selon profil et expérience - Jusqu'à 51 jours de congés et RTT selon le cycle de travail choisi - Prise en charge à 75 % de l'abonnement de transport - Protection sociale complémentaire - Prise de poste souhaitée dès que possible.