About this role
Dans le cadre du renforcement de son équipe, une entreprise familiale spécialisée dans les domaines de la plomberie, du chauffage et du dépannage recherche un(e) Secrétaire Standardiste H/F. Au coeur de la relation client, vous assurez l'accueil téléphonique et le suivi administratif des demandes : Réception et traitement des appels entrants ainsi que des demandes reçues par e-mail ou via les formulaires de contact Pré-qualification des besoins clients et orientation vers les interlocuteurs concernés Gestion des demandes de dépannage et des urgences Recueil des informations techniques nécessaires à l'intervention des équipes terrain Planification et suivi des interventions des techniciens et commerciaux Préparation et suivi des devis, commandes et dossiers clients Relations avec les fournisseurs, demandes de prix et suivi des commandes Suivi commercial et relances de règlements Mise à jour et suivi des informations dans le CRM Participation à la satisfaction et à la fidélisation des clients Cette liste de missions n'est pas exhaustivePour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici