About this role
Rejoignez une entreprise emblématique au cœur du massif du Mont-Blanc ! La Régie Départementale du Train du Montenvers - Mer de Glace (740 000 visiteurs/an) recrute un(e) Responsable de gare, pour la saison d'hiver, de décembre 2026 à mai 2027. Poste ouvert aux débutants ; une formation sera dispensée en interne pour les procédures d'exploitation et les habilitations nécessaires. Votre mission sera d'assurer le bon fonctionnement de l'exploitation ferroviaire, la sécurité des circulations et l'encadrement des équipes, tout en garantissant une expérience client de qualité. Vos activités principales : /Exploitation ferroviaire - Assurer la gestion opérationnelle de la gare. - Organiser les flux de voyageurs lors des départs et arrivées des trains. - Faciliter les opérations d'embarquement et de débarquement. - Participer au contrôle des titres de transport. - Veiller au respect des règlements d'exploitation et de police. - Détecter les situations perturbées (forte affluence, incidents...) et en informer immédiatement la hiérarchie. - Assurer le suivi du registre d'exploitation. - Participer à la régulation des circulations ferroviaires selon les procédures en vigueur. - Autoriser les départs des trains et coordonner les circulations en toute sécurité. /Maintenance et entretien - Assurer l'entretien courant des équipements de la gare et de ses abords. - Participer au nettoyage des locaux (sols, vitres, sanitaires...). - Participer aux opérations de déneigement. - Réaliser l'ouverture et la fermeture des gares selon le planning. - Manipuler les aiguillages et gérer les passages à niveau lorsque vous êtes habilité(e). - Assurer une veille météorologique utile à l'exploitation. /Sécurité - Garantir la sécurité des voyageurs, des équipes et des circulations. - Faire appliquer les consignes de sécurité et la réglementation. - Assister les voyageurs lors de l'embarquement et du débarquement. - Participer à la fermeture sécurisée des trains. - Réaliser une coupure d'urgence de la caténaire en cas de nécessité. /Relation-client - Accueillir, informer et orienter les voyageurs. - Garantir la propreté des installations. - Gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme. - Représenter l'entreprise avec exemplarité. /Management - Organiser et animer les briefings quotidiens. - Répartir les missions au sein de l'équipe. - Accompagner, former et intégrer les nouveaux collaborateurs. - Encadrer les équipes opérationnelles. - Gérer les situations conflictuelles. - Favoriser la transmission des connaissances et le travail collaboratif. Conditions particulières : - Travail en extérieur, en environnement montagnard et en toutes conditions météorologiques ; - Horaires variables selon les besoins de l'exploitation, avec possibilité d'horaires décalés (trains de nuit, week-ends et jours fériés). - Formation interne aux procédures d'exploitation et aux habilitations nécessaires. - Poste non-logé. Votre profil de compétences : - Vous avez acquis une expérience en exploitation, transport, tourisme ou management opérationnel ; une expérience dans le domaine ferroviaire constitue un véritable atout. - Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques. - Vous avez un excellent sens du service-client, une excellente gestion du stress et des situations d'urgence, de bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités. + Autonomie + Réactivité + Polyvalence + Esprit d'équipe + Sens des responsabilités + Leadership + Communication + Capacité à gérer les conflits + Force de proposition Nous recherchons une personne reconnu(e) pour son sens des responsabilités, sa capacité à prendre des décisions et son aisance relationnelle, Appréciant le travail de terrain et sachant évoluer dans un environnement exigeant où la sécurité constitue une priorité absolue.