About this role
Business Analyst (m|w|d) Operations/Services Tätigkeitsfeld: Business Analyse Bereich: Operations/Services Einsatzort: Luxemburg Karrierelevel: Berufserfahrene Beschäftigung: Vollzeit Startzeitpunkt: zum nächstmöglichen Zeitpunkt Was Sie erwartet Im Mittelpunkt Ihrer Aufgabe stehen die Analyse von Geschäftsprozessen, das Anforderungsmanagement sowie die datenbasierte Weiterentwicklung unserer Services im Bereich Operations/Services. Sie agieren als Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und weiteren Stakeholdern und bringen dabei Ihre technische und analytische Kompetenz aktiv ein. • Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen im Bereich Operations/Services sowie Dokumentation in geeigneten BPMN-Tools • Identifikation von Automatisierungs und Digitalisierungspotenzialen auf Basis von Prozess und Datenanalysen • Aufnahme, Strukturierung und Spezifikation von Fach und IT Anforderungen • Begleitung des gesamten Umsetzungsprozesses von der Konzeption über die Abstimmung mit IT Partnern bis hin zur fachlichen Abnahme und Unterstützung bei Tests • Mitarbeit in Projekten und Vorhaben des Bereiches in unterschiedlichen Rollen (z. B. Business Analyst, Fachkonzeption, Testkoordination) • Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten zur Unterstützung von Fachbereichen und Managemententscheidungen • Konzeption und Erstellung von Reports, Kennzahlen, Dashboards und Auswertungen (z. B. zur Prozessqualität, Durchlaufzeiten, Volumina) • Fachliche Betreuung und 2nd Level Support für in Operations/Services genutzte IT Anwendungen • Bearbeitung aktueller Themen und Umsetzungsvorhaben zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft Was Sie mitbringen • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, (Wirtschafts )Informatik, Mathematik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation • Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Banken und Finanzdienstleistungen, vorzugsweise im Umfeld Operations / Backoffice / Services • Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Verständnis sowie hohe Affinität zu Daten und IT Systemen • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel (z. B. für Datenanalysen, Auswertungen, Visualisierungen) • Idealerweise Erfahrung im Einsatz von Jira oder vergleichbaren Tools für Anforderungs und Projektmanagement • Sicherer Umgang mit Datenbankabfragen, vorzugsweise SQL, sowie grundlegendes Verständnis von relationalen Datenmodellen • Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu strukturieren, Prioritäten eigenständig zu erkennen und lösungsorientiert umzusetzen • Sicheres, verbindliches Auftreten, ausgeprägte Team und Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick sowie eine selbständige und zuverlässige Arbeitsweise • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Zusätzliche Skills, die Ihr Profil abrunden o Erfahrungen mit der automatischen Datenverarbeitung im Zusammenspiel verschiedener technischer Systeme o Kenntnisse einschlägiger BMPN-Tools wie Camunda, IBO und Signavio o Erfahrung mit Oracle Tools (z. B. SQL Developer, SQL*Plus) und der Erstellung bzw. Optimierung von SQL Statements o Kenntnisse in Access und VBA sowie Kenntnisse der Bankensoftware Olympic oder vergleichbarer Kernbankensysteme von Vorteil Was wir Ihnen bieten: * Flexible Arbeitszeitmodelle * Grenznahe Bankstandorte * Breites Weiterbildungsangebot * Vereinbarkeit von Beruf und Familie * Kostenlose Parkplätze * Betriebliches Gesundheitsmanagement * Mitarbeitervergünstigungen * Jobticket * Social Events * Subventioniertes Betriebsrestaurant Die Leistungen können je nach Standort und Beschäftigungsverhältnis variieren.