About this role
Description de l'entreprise Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie Italien/ienne et locale raffinéeLe Sofitel Luxembourg Europe est l'unique hôtel 5 étoiles du plateau du Kirchberg. Situé en plein coeur du quartier des institutions européennes et à proximité du nouveau centre des expositions, c'est l'endroit idéal pour les clients en voyage d'affaires ou d'agrément Description du poste Aide à assurer le bon fonctionnement des services et un rythme d'activité soutenu en gérant son secteurAide à améliorer l'esprit d'équipeContribue globalement à la satisfaction des clients par la qualité de son travail grâce à un comportement exemplaire.Connait les prestations proposés par l'hôtel, en informe le client et l'encourage à consommer.Est à l'écoute du client et lui apporte une réponse adaptée à sa demandeEtablit d'excellentes relations avec le client.Service continu du soir essentiellement ( sans coupure)Se comporte et agit de manier/ière exemplaire, incarnant l'esprit de la marque. Qualifications Minimum de 6 mois d'expérience dans un rôle similaire, incluant de préférence une expérience 5 étoiles et/ou un service client de marque de luxe.Sens du détail et mise en avant de la qualité du serviceMaîtrise du français et de l'anglais, italien serait un atoutFlexibilité pour travailler sur une liste tournant/ante de 7 jours, y compris les week-ends et jours fériés.Capacité organisationnelleBonne présentation Informations supplémentaires Exigences de visa : Le(la) candidat(e) doit être légalement éligible pour travailler au Luxembourg. L'hôtel n'est pas en mesure d'aider les candidats à obtenir cette autorisation de travail Européenne.