About this role
Als Commercieel Administratief Medewerker in Schaarbeek combineer je zorgvuldig dossierbeheer met klantencontact en commerciële opvolging. Je helpt klanten met vragen over verzekeringen en pensioenopbouw en zorgt dat hun aanvragen correct worden afgehandeld. Voor onze klant zoeken we een collega met administratieve ervaring, commerciële feeling en interesse in financiële dienstverlening. Je kunt rekenen op een grondige opleiding, een vast contract en twee dagen thuiswerk per week na je inwerkperiode. Je bent het eerste aanspreekpunt voor leden en prospecten, voornamelijk zorgprofessionals. Je beantwoordt hun vragen en volgt hun dossiers op, in nauwe samenwerking met de commerciële adviseurs. De functie bestaat uit ongeveer 70% administratie en dossierbeheer en 30% commerciële activiteiten : Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail , bijvoorbeeld over verzekeringen, pensioenopbouw of fiscale attesten. Je verwerkt aanvragen en volgt klantendossiers van A tot Z op. Je houdt gegevens en contactmomenten nauwkeurig bij in het CRM-systeem . Je zoekt informatie uit en vertaalt complexe materie naar duidelijke antwoorden voor de klant. Je contacteert bestaande leden en gekende prospecten om afspraken in te plannen voor de regionale adviseurs. Je brengt behoeften in kaart, herkent commerciële kansen en werkt mee aan de persoonlijke en teamdoelstellingen. De functie wordt uiteindelijk uitgebreid met advies en verkoop van aanvullende pensioenoplossingen voor zelfstandigen . Je krijgt hiervoor de nodige opleiding. Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring . Je hebt een eerste relevante werkervaring in administratie, customer service, dossierbeheer of commerciële ondersteuning . Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en zeer goed Frans . Je verzorgt je communicatie en hebt oog voor correcte spelling. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en bewaart het overzicht wanneer je verschillende dossiers opvolgt. Je hebt commerciële feeling : je stelt gerichte vragen, licht voorstellen overtuigend toe en kunt omgaan met bezwaren. Je verdiept je graag in nieuwe materie en kunt informatie helder uitleggen. Je werkt vlot met digitale toepassingen en een CRM-systeem. Je neemt zelfstandig verantwoordelijkheid en overlegt gemakkelijk met collega’s. Kennis van verzekeringen of financiële dienstverlening is een pluspunt. Interesse in de sector en de bereidheid om bij te leren zijn essentieel.