About this role
Ben jij klantgericht, administratief sterk en helemaal thuis in een meertalige omgeving? Krijg je energie van klanten helpen, dossiers van A tot Z opvolgen en samenwerken met verschillende teams? En durf je ook in het Duits de telefoon op te nemen? Dan is dit misschien jouw volgende uitdaging! Jouw uitdaging Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je begeleidt klantprojecten van de eerste aanvraag tot de verdere opvolging en zorgt ervoor dat alles vlot en volgens de verwachtingen van de klant verloopt. Je werkt nauw samen met de Sales Managers, planning en aankoop. Dankzij jouw organisatietalent, nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden houd je het overzicht en zorg je ervoor dat elk dossier correct wordt opgevolgd. Wat mag je verwachten? Je ontvangt en verwerkt klantaanvragen en werkt offertes uit in samenwerking met de Sales Managers. Je denkt mee met de klant en zorgt voor oplossingen en offertes op maat. Zodra een offerte wordt bevestigd, verwerk je de bestelling in het ERP-systeem. Je volgt orders en projecten van A tot Z op en houdt de planning nauwlettend in de gaten. Je stemt af met de afdeling aankoop over de benodigde materialen, waaronder doeken. Je onderhoudt contacten met klanten en interne collega's en zorgt voor een vlotte informatiedoorstroming. Je volgt de communicatie rond transport op, zonder zelf de transporten te moeten organiseren. Kortom: jij zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen, informatie correct wordt doorgegeven en klanten kunnen rekenen op een professionele opvolging. Wie zoeken we? Je bent een communicatieve en gestructureerde professional die graag verantwoordelijkheid neemt en het overzicht bewaart, ook wanneer er verschillende dossiers tegelijk lopen. Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel: Je hebt een eerste relevante werkervaring opgebouwd, bijvoorbeeld binnen Customer Service, commerciële binnendienst, orderbeheer of een gelijkaardige functie. Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Je beschikt over een goede basiskennis Duits en durft deze taal actief te gebruiken. Je hoeft niet perfect te zijn, maar je bent gemotiveerd om je verder te ontwikkelen. Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en klantgericht. Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en volgt dossiers consequent op. Je bent leergierig en staat open om nieuwe systemen en productkennis onder de knie te krijgen.